Customer LABS

French Tech Hub: French Tech Aix-Marseille

Créée en mars 2015

SAS

50,00 €

customer-labs.com/fr

+33 6 30 48 26 81

équipe

Valerie SEGRETAIN
CEO Founder
valerie@customer-labs.com
+33 6 30 48 26 81

Presse

  • B2B2C
  • RetailTech
  • Applis mobiles
  • Commerce en ligne
  • Réseaux sociaux

Customer LABS Start-Up digitale experte en relation clients.

Notre offre produit et/ou service

Customer LABS innove dans la gestion de la relation client.
Notre savoir-faire repose sur l’agrégation en temps réel des avis consommateurs sur l’ensemble des points de contact et des réseaux sociaux.
Nos solutions sont pensées et conçues pour créer de nouveaux usages ainsi qu’une expérience client inédite !

Potentiel marché

Nous accompagnons les marques et les retailers dans la digitalisation de leur relation clients
Le retail répertorie plus de 300 000 points de vente en France, soit près de 72 millions d’euros de marché potentiel

Nos avantages concurrentiels

Notre expertise
- Agrégation des avis consommateurs sur l'ensemble des points de contact en temps réel
- Analyse sémantique
- Conseil, Mise en oeuvre, accompagnement
Notre offre
- Solution UpMyShop!

Les caractéristiques techniques et fonctionnalités

Notre solution UpMyShop! vous permet de piloter la satisfaction de vos clients sur l'ensemble des points de contact & en temps réel pour en faire de véritables ambassadeurs.
outil connecté simple et efficace pour gérer la satisfaction de vos clients
- Un agrégateur de réseaux sociaux
- Un baromètre de satisfaction clients en temps réel
- Un véritable canal de dialogue

Notre business model

Notre modèle économique repose sur 2 leviers :
1°/Abonnement mensuel par magasin
• Revenus récurrents
• Entretenir le volume d’échanges de l’application
2°/ Des prestations personnalisables sur devis pour développer les champs de coll
• Se conformer aux particularités de chaque système
• Développer le champ de la collaboration

Objectifs de croissance

Les prévisions de CA à horizon 2020 sont de 5 millions d’euros.
Le modèle économique (abonnement de 3 ans) permet de générer un CA récurrent dès la première année, et le modèle de déploiement assure dès le point mort (en 2018) une rentabilité qui permettra d’autofinancer rapidement le développement Européen.

Nos actions passées (chalenge, distinction, salon, …)

Forts de la levée de fonds de près d'un million d'euros opérée durant l’été 2017, nous poursuivons le renforcement de nos solutions et avons eu le privilège d'exposer au CES de Las Vegas pour la 3ème année consécutive en Janvier 2018. où notre solution AR PLACES qui combine judicieusement Réalité Augmentée et Avis consommateurs était exposée
Parmi nos soutiens : FenchTech, BPI France

Nos actions de développement

AR PLACES : Il s’agit de la première application mobile drive to store enrichie de la réalité augmentée, conçue pour gamifier les parcours d’achat et faciliter la conversion.
Cette application mobile permet aux consommateurs de visualiser en temps réel et en réalité augmentée les informations pratiques des commerces qui les entourent : notes, avis, offres promotionnelles.

Notre actu